kecepatan aplikasi penting, tetapi hubungan sangat dihargai

Ini hanyalah salah satu saran yang datang dari pembaca agen pendidikan kami dalam survei singkat yang kami lakukan tentang status penerimaan – mengikuti umpan balik dari rasa frustrasi yang ekstrim dan menunggu lama bagi siswa untuk mengetahui apakah mereka akan menerima tawaran atau tidak.

Sebagai bagian dari analisis kami tentang perspektif agen, Berita PIE melakukan survei kilat tentang tantangan yang dihadapi agen di Asia Selatan saat bekerja dengan Inggris.

Hasilnya mengungkapkan wawasan unik tentang faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku agen dan pengaruhnya terhadap pelamar.

Overload: perlombaan global untuk mengamankan penawaran universitas

Sebuah statistik yang akan meyakinkan pemangku kepentingan dari universitas adalah gabungan 91,4% agen mengatakan bahwa mereka memproses antara satu hingga lima aplikasi per siswa, jumlah pilihan yang sama yang diizinkan oleh sistem UCAS untuk diajukan oleh pelamar.

Namun, dua responden mengaku rata-rata memproses lebih dari 20 aplikasi per siswa, mungkin dalam upaya untuk mencoba dan mendapatkan tawaran di tengah persaingan untuk mendapatkan tempat.

Sementara agen kami menunjukkan bahwa mereka tidak menduplikasi aplikasi yang sama di banyak portal untuk mendapatkan penawaran yang lebih cepat – dengan 84% mengatakan bahwa itu bukan taktik yang mereka gunakan – ada kecenderungan yang jelas untuk mengirimkan aplikasi di berbagai tujuan studi sebagai siswa dan agen mempertimbangkan opsi global.

Gabungan 65% responden mengatakan siswa mereka mendaftar ke beberapa tujuan studi, sebuah pengingat yang jelas bahwa sektor Inggris sedang dibandingkan dalam tingkat layanan dengan tujuan pesaing.

Pandemi telah memastikan siswa lebih memilih untuk tetap membuka pilihan mereka di sejumlah negara.

Kecepatan itu penting, tetapi yang benar-benar dihargai agen adalah hubungan dengan universitas

Ketika ditanya berapa lama rata-rata untuk mendapatkan tawaran dari universitas di Inggris, terdapat perbedaan pengalaman yang lebar. Beberapa 41,4% mengatakan satu bulan, 15,5% mengatakan dua bulan – namun 19% mengatakan tiga minggu dan 12,1% mengatakan rata-rata dua minggu.
Sementara rata-rata ini tampaknya merupakan kerangka waktu yang masuk akal mengingat tingkat permintaan untuk Inggris Raya, hanya di bawah 9% agen yang menganggap pengalaman mereka sebagai layanan yang cepat.

Sebagian besar responden (77,6%) menganggap layanan Inggris ‘rata-rata’ atau lebih buruk dari rata-rata, skor 3-5 pada skala lima poin, dengan 1 menyamai skor tercepat.

Ketika ditekan untuk mengatakan apakah agen akan merekomendasikan pilihan universitas alternatif kepada pelamar jika mereka menunggu terlalu lama untuk sebuah tawaran – banyak yang mengakui bahwa mereka akan melakukannya, atau kadang-kadang mereka telah melakukannya.

Survei menghasilkan banyak komentar tentang meningkatkan keputusan penerimaan yang tepat waktu seperti “mempercepat penawaran dan memberikan ‘tidak’ dengan cepat ketika penerimaan tidak memungkinkan”, “mempercepat penerimaan dan proses CAS” dan kebutuhan untuk “proses yang lebih cepat dan lebih adil”.

Seorang responden menekankan perlunya “meningkatkan waktu penyelesaian antara aplikasi dan penerimaan”.

“Lebih proaktif dan transparan tentang berapa banyak aplikasi yang diperlukan untuk program mana dan departemen mana yang tidak lagi terbuka untuk aplikasi – sehingga siswa tidak menghadapi penolakan karena kekurangan kursi,” permintaan mereka.

Ketika diminta menyebutkan universitas dengan kinerja terbaik dan terburuk untuk layanan penerimaan, muncul pola yang signifikan. Dalam beberapa kasus, institusi yang sama muncul dalam dua kategori, baik dan buruk.

“Lebih proaktif dan transparan tentang berapa banyak aplikasi yang diperlukan untuk program yang mana”

Layanan pribadi dan daftar prioritas juga disebut sebagai solusi efektif yang ditawarkan oleh universitas mitra, membuat kami menyimpulkan bahwa pengalaman penerimaan dalam institusi mana pun tidak konsisten untuk setiap agen – dan bahwa layanan yang Anda terima tergantung pada layanan pribadi dan komunikasi yang Anda terima dari individu daripada institusi secara keseluruhan.

Meskipun frustrasi, proporsi agen tertinggi (36%) masih merasa sangat dihargai oleh mitra universitas mereka, bekerja sebagai perpanjangan dari tim penerimaan dan rekrutmen mereka.

Agen yang lebih kecil menemukan suaranya dalam survei kami

Sementara beberapa agen yang lebih besar berkontribusi dalam survei, perlu dicatat bahwa sebagian besar responden (64%) berasal dari perusahaan butik yang lebih kecil atau konselor individu yang mendukung rata-rata sekitar 200-500 siswa atau kurang setiap tahun untuk mendaftar di Inggris. .

Kurang dari sepertiga dari mereka yang menyelesaikan survei mengindikasikan bahwa mereka hanya mengirim 50+ siswa untuk mendaftar setiap tahun.

Juga, setengah dari responden melaporkan memiliki kurang dari lima perjanjian universitas langsung, dan 14,5% lainnya secara resmi mewakili kurang dari 10 universitas di Inggris.

Agen yang lebih kecil, meskipun melayani mahasiswa, tidak memiliki saluran komunikasi langsung yang jelas dengan universitas. Secara alami mereka lebih rentan secara komersial terhadap faktor pasar seperti penangguhan, non-pembayaran, perselisihan pihak ketiga, mata uang yang berfluktuasi atau penutupan kursus karena ukurannya.

Namun, penting untuk mengingat peran mereka sebagai komponen mendasar tentang bagaimana siswa dilayani di Asia Selatan.

Survei anonim kami memberi mereka platform untuk mengartikulasikan pandangan mereka tanpa moderasi dari pihak ketiga.

Penipuan dan persaingan semakin meningkat

Dua hasil paling gemilang terkait jajak pendapat tentang penipuan dan persaingan dan jika agen di Asia Selatan mengalami peningkatan di bidang ini.

Dengan suara bulat 91,1% agen setuju bahwa mereka melihat peningkatan jumlah agen yang bekerja di pasar. Mereka mengutip alasan seperti “jumlah siswa yang keluar meningkat” dan “terlalu banyak agen yang ditunjuk di wilayah yang sama untuk mengakses rekrutmen massal”.

Yang mengkhawatirkan, lebih dari setengah mengatakan bahwa penipuan meningkat di pasar mereka, sementara 30,9% mengatakan risiko penipuan sama seperti biasanya.

Hampir 90% setuju bahwa profesi konseling siswa perlu diatur di Asia Selatan dengan saran mulai dari “badan independen”, “pemerintah”, “institusi seperti British Council” atau “universitas itu sendiri”.
Bekerja dengan pihak ketiga untuk mengakses kontrak universitas adalah fitur umum dengan pembagian komisi 70% menjadi tarif umum (43,1%). Alasan melakukan ini jelas – 82,1% mengatakan bahwa mereka bekerja dengan pihak ketiga karena mereka sendiri tidak dapat mendapatkan kontrak langsung dengan universitas.

Sebagai pengingat bahwa sebagian besar kontrak universitas tersedia di pasar terbuka di Asia Selatan, 55,8% responden mengatakan mereka mengakses komisi melalui Tier 1 atau agen utama, sementara hanya 7,7% mengatakan mereka melakukannya melalui pasar online atau agregator, karena mereka telah dikenal.

Perlu dicatat bahwa pertanyaan yang berkaitan dengan kontrak komersial bersifat opsional karena sifatnya yang kompetitif dan oleh karena itu memiliki kelompok tanggapan yang sedikit lebih kecil.

Didistribusikan ke agen di milis kami, survei dengan cepat menghasilkan 58 tanggapan dari agen di seluruh wilayah termasuk India (70,7%), Bangladesh (15,5%), Pakistan (13,8%), Nepal (6,9%) dan Sri Lanka (5,2%) .

Beberapa agen juga mengutip memiliki operasi yang berbasis di tujuan studi seperti Inggris, Australia atau Kanada dengan fokus untuk mendukung siswa di Asia Selatan.

Apakah Anda seorang agen yang bekerja di negara Asia Selatan untuk mendukung siswa mendaftar ke universitas di Inggris? Sampaikan pendapat Anda di kolom komentar di bawah atau dengan mengirim email ke editorial@thepienews.com